Las llamadas comerciales deberán identificarse con el prefijo 400 a partir del 17 de octubre

A partir del 17 de octubre, las llamadas con fines comerciales deberán realizarse desde números que empiecen por 400. La medida, impulsada por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, busca que cualquier persona pueda identificar de un vistazo que quien llama quiere venderle algo.

Seis meses de adaptación

La obligación procede de una resolución aprobada en abril, que dio a las empresas y a los operadores un periodo de adaptación de seis meses. Ese plazo termina ahora, a mediados de octubre.

Según el Gobierno, desde ese momento los operadores bloquearán las llamadas comerciales que no se realicen desde la numeración asignada.

Solo para llamadas salientes

Los números 400 están pensados exclusivamente para realizar llamadas comerciales y no pueden utilizarse para recibir llamadas. No sirven, por tanto, para la atención al cliente, el soporte técnico o el servicio posventa, que seguirán utilizando la numeración habitual de cada empresa.

A quién afecta

La obligación está ligada a la Ley 10/2025. Las guías publicadas por operadores y proveedores de telefonía difieren en el detalle de qué empresas están incluidas, por lo que conviene que cada negocio que haga venta telefónica revise la norma y consulte a su operador.

Qué supone para las pymes

Las pequeñas empresas que captan clientes por teléfono, directamente o a través de un centro de llamadas, tendrán que revisar desde qué números llaman y separar la actividad comercial de la de atención al cliente. Para quienes reciben llamadas, el prefijo 400 será una forma sencilla de saber que se trata de publicidad.

Fuente: Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública y La Moncloa; fecha de aplicación recogida por diversos medios en octubre de 2026.

Más información: La Moncloa — Las llamadas comerciales deberán usar el prefijo 400.